Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 54win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa 54win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "54win") và bất kỳ cá nhân nào ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website 54win.asia cùng các tên miền liên quan.

Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 54win cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra khi đăng ký tham gia nền tảng 54win.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vật phẩm hoặc ưu đãi được 54win cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong tài khoản người dùng.

Để trở thành thành viên của 54win và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định pháp luật tại khu vực pháp lý của bạn để tham gia cờ bạc/cá cược trực tuyến. 54win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc: Bạn không thuộc diện bị tòa án, cơ quan nhà nước hoặc chính 54win cấm tham gia hoạt động cá cược.
• Thông tin đăng ký chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, thông tin liên hệ) phải là thông tin thật và chính xác.
• Chỉ đăng ký một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 54win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản 54win của bạn là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 54win. Nhân viên 54win sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 54win nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị lộ mật khẩu do sơ suất cá nhân.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, cho vay, cho thuê hoặc bất kỳ hoạt động nào ngoài mục đích giải trí cá nhân.

54win áp dụng hệ thống xác thực hai bước (2FA) và khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất. Trong trường hợp tài khoản bị tấn công do lỗi bảo mật từ phía 54win, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ thiệt hại cho người dùng sau khi điều tra xác nhận.

54win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 54win.
• 54win không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ trong điều kiện đặc biệt.
• Trước khi rút tiền, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 54win.
• 54win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường để phòng ngừa rửa tiền và gian lận.
• Tiền rút về phải được chuyển đến tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 54win tương ứng.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng 54win, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc của từng trò chơi cụ thể được công bố tại giao diện tương ứng. Một số quy định chung quan trọng bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 54win được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. Mọi kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.
• 54win có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận. Trong trường hợp này, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình. 54win khuyến nghị đặt giới hạn thua cược cá nhân và không đặt cược vượt quá khả năng tài chính.
• Các sự kiện cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế) tuân theo quy tắc riêng được công bố tại trang sản phẩm tương ứng. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước và trong suốt quá trình diễn ra sự kiện.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả bị tranh chấp, 54win sẽ áp dụng chính sách giải quyết được công bố cụ thể theo từng loại sự kiện.

54win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được cấp cho một tài khoản trên mỗi cá nhân, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 54win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện sẽ được hoàn tất theo điều khoản đã cam kết.
• 54win không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ khuyến mãi cụ thể nào cho bất kỳ người dùng nào và có quyền áp dụng ưu đãi theo từng nhóm thành viên khác nhau.

Để xem chi tiết các chương trình khuyến mãi hiện hành, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi của chúng tôi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 54win:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo ra lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng 54win như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người thứ ba khi đăng ký.
• Sở hữu nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hoạt động tấn công mạng, xâm nhập trái phép, phát tán mã độc hoặc gây gián đoạn dịch vụ của 54win.
• Cá cược liên kết (match-fixing): Tham gia hoặc hỗ trợ bất kỳ hình thức dàn xếp kết quả sự kiện thể thao hoặc sự kiện cá cược nào.
• Sử dụng dịch vụ khi bị cấm: Truy cập và sử dụng dịch vụ 54win trong khi đang bị đình chỉ tài khoản hoặc trong thời gian tự loại trừ theo yêu cầu của chính người dùng.

54win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 54win không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 54win hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng 54win (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý của 54win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

54win coi việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ quan trọng nhất của mình. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký mới trong một khoảng thời gian dài hoặc vĩnh viễn.

Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 54win. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Cả người dùng và 54win đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 54win. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho bạn trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• 54win đình chỉ tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, người dùng không thể thực hiện giao dịch.
• 54win chấm dứt tài khoản: 54win có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu xác nhận có vi phạm nghiêm trọng theo Điều 7. Trong trường hợp này, mọi số dư liên quan đến gian lận sẽ bị tịch thu.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, các điều khoản liên quan đến trách nhiệm pháp lý, bảo mật và bảo vệ dữ liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực.

54win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật tại trang chủ hoặc trang đăng nhập của 54win.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 54win, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tiên thông qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 54win.asia – hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @54win_official – hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.